Руководство по проектированию торгового освещения

Освещение является ключевым элементом в создании уникальной торговой среды, которая привлекает покупателей, привлекает их и создает особую индивидуальность магазина, одновременно отражая индивидуальность бренда. Успешное торговое освещение не является универсальным решением; для этого требуется стратегическое сочетание цвета, контраста, контроля и энергоэффективности. Помимо знаний и опыта применения, это требует правильной реализации и передовых технологий освещения с использованием новейших технологий ламп и светильников. Когда клиенты в восторге от своих покупок, они, как правило, остаются дольше, тратят больше и с большей вероятностью вернутся и получат удовольствие от возвращения.

ЛЕДАПЛЮС призван помочь вам в процессе освещения розничной торговли, выступая в качестве вашего комплексного ресурса по освещению. Мы обладаем уникальной квалификацией для удовлетворения ваших потребностей в освещении розничных магазинов, предлагая различные системы освещения, в том числе направляющие, встраиваемые и декоративные варианты, чтобы поддерживать магазины свежими и современными. Обеспечение того, чтобы ваши инвестиции в освещение приносили положительную прибыль, требует времени и усилий. ЛЕДАПЛЮС стремится сотрудничать с вами на каждом этапе пути.

Цели проектирования торгового освещения

Успешный дизайн освещения зависит как от количества, так и от качества освещения. Оно должно влиять на восприятие товара и улучшать общий внешний вид торгового помещения. Дизайнер должен разумно учитывать различные важные характеристики при разработке своей стратегии освещения, включая долговечность лампы, эффективность системы, поддержание светового потока, цветопередачу и внешний вид, интеграцию и контроль дневного света, распределение света, точки интереса, стоимость, управление системой и гибкость.

• Привлекайте клиентов: Привлекайте покупателей в магазин и проводите их через пространство безопасно и эффективно.
• Укрепите идентичность бренда: Передайте имидж бренда и создайте впечатление об имидже магазина и ценовом диапазоне.
• Создайте эстетически приятную среду: Обеспечить ощущение комфорта и благополучия для клиентов, создавая привлекательную атмосферу для покупок.
• Витрина товаров: Выделите функции и дисплеи, а также улучшите цвета, текстуры и формы, сводя к минимуму блики.
• Продвижение оценки товаров: Облегчение проверки продуктов для поощрения покупок.
• Включить завершение продаж: Помощь в завершении сделок.
• Снижение затрат на электроэнергию: Внедрите энергоэффективные решения в области освещения для минимизации эксплуатационных расходов.

Благодаря технологическим достижениям, таким как смартфоны и планшеты, путь покупателя часто выходит за рамки физического магазина. Имидж бренда и общий опыт покупок стали более важными, чем когда-либо. Освещение играет ключевую роль в передаче конкретного сообщения розничной торговли; он формирует ожидания клиентов относительно качества товаров и влияет на их мотивацию совершить покупку. Выбор подходящего освещения имеет важное значение для создания желаемого образа магазина, фокусировки и привлечения внимания покупателей, а также повышения привлекательности товаров, что в конечном итоге приводит к покупкам. Световые решения должны быть адаптированы к целевому рынку, концепции магазина и имиджу бренда, поскольку оптимальное освещение выделит ваш магазин среди конкурентов.

Хорошо освещенный магазин напрямую связан с увеличением прибыльности. Вместо простого увеличения яркости, которое приводит к увеличению энергопотребления, следует использовать высококонтрастное освещение. Такой подход облегчает восприятие и повышает уровень внимания.

• Рассеянное общее освещение: Обеспечивает ощущение благополучия, создавая гостеприимную атмосферу.
• Вертикальная освещенность: Облегчает ориентацию в пространстве, помогая покупателям более эффективно ориентироваться в магазине.
• Акцентное освещение: Улучшает восприятие и привлекательность выставленных товаров, фокусируя свет на конкретных продуктах или областях, привлекая внимание и выделяя ключевые товары.

Торговый зал – это то место, где бренд по-настоящему оживает. Поэтому товары должны быть представлены максимально реалистично. Это достигается за счет использования источников света с высоким CRI (индексом цветопередачи) и хорошо сбалансированного сочетания освещения, гарантируя, что цвета будут яркими и точными.

Учитывая, что продукты, предложения и витрины часто меняются в условиях розничной торговли, системы освещения должны быть очень гибкими. Такая гибкость позволяет легко вносить изменения, гарантируя, что магазин всегда будет выглядеть свежим и современным. Адаптация освещения к новым витринам или рекламным зонам помогает поддерживать интерес и вовлеченность клиентов.

В заключение, продуманное и стратегическое использование освещения в розничной торговле имеет важное значение для создания привлекательного покупательского опыта, укрепления имиджа бренда и, в конечном итоге, увеличения продаж. Рассмотрев различные типы освещения и их конкретные преимущества, ритейлеры могут улучшить общую атмосферу своих магазинов, сделав их более привлекательными и гостеприимными для покупателей.

Цвет, Отражение, & Контраст в торговом освещении

Эффективное торговое освещение – это сложный баланс множества элементов. Выставленные товары, размеры и конфигурация помещения, целевая аудитория и предполагаемое послание бренда — все это играет решающую роль. Взаимодействие цвета, отражения, контраста и энергоэффективности имеет основополагающее значение для успешного дизайна торгового освещения.

Цветовые свойства источников света определяются двумя ключевыми измерениями: коррелированной цветовой температурой (CCT) и индексом цветопередачи (CRI).

Очень важно выбрать освещение с оптимальными цветовыми характеристиками. Правильная цветовая температура и индекс цветопередачи имеют решающее значение для улучшения внешнего вида товаров и влияния на общую атмосферу торгового пространства. Такое согласование имеет решающее значение для укрепления имиджа магазина и создания привлекательной среды.

Не все источники света одинаковы. Два белых источника света могут казаться похожими, но могут по-разному передавать цвета или вызывать разные пространственные восприятия. Использование ламп с одинаковым CCT и сопоставимым CRI обеспечивает постоянное и равномерное освещение по всему пространству.

Отражение и блики, хотя и потенциально полезны, также могут быть и вредными, если ими неправильно управлять. При правильном использовании они могут привлечь внимание к товару. При неправильном применении они могут вызвать раздражение и дискомфорт.

Светильники с высокими показателями снижения бликов необходимы для предотвращения прямых бликов и нежелательных отражений на блестящих поверхностях, таких как глянцевые светильники, кассовые аппараты и PIN-панели.

Очень яркий магазин – не обязательно самое эффективное световое решение. Использование контраста для выделения товаров и разграничения различных зон в пространстве позволяет покупателям чувствовать себя более непринужденно и направляет их внимание на представленные товары.

Коррелированная цветовая температура

Коррелированная цветовая температура (CCT) количественно определяет оттенок излучаемого лампой света. Каждой лампе присвоена цветовая температура, отражающая цвет, который она излучает. Белый свет обычно делят на три сегмента: теплый, нейтральный и холодный, все измеряются в Кельвинах (К).

• Теплый белый (ниже 3000К): Эта категория света, напоминающая свет свечей желтоватым оттенком, обогащает красные и оранжевые цвета, приглушает синий и придает желтый оттенок белому и зеленому. Создает уютную, интимную атмосферу.
• Нейтральный белый (3000–3500 К): Нейтральный белый свет равномерно усиливает цвета, не подчеркивая желтый или синий. Такое сбалансированное освещение способствует созданию атмосферы общего благополучия.
• Холодный белый (выше 3500К): Подобно лунному свету на снегу с его голубоватым оттенком, холодный белый свет усиливает синий, приглушает красный и придает белому и зеленому оттенок голубоватого оттенка. Это придает пространству ощущение простора.

Теплое освещение делает пространство более интимным, комфортным и знакомым, создавая тем самым гостеприимную атмосферу. Напротив, прохладное освещение может сделать пространство больше и просторнее. Нейтральное освещение, создавая ощущение благополучия, может побудить покупателей дольше задерживаться в магазине, потенциально увеличивая вероятность покупки.

Индекс цветового рендеринга

Индекс цветопередачи (CRI) — это оценочный показатель, который измеряет, насколько точно источник света воспроизводит цвета объектов по сравнению с эталонным источником света. Этот индекс особенно полезен для сравнения источников света одного типа и коррелированной цветовой температуры (CCT).

Для определения CRI используется стандартная палитра определенных цветов. Расчет включает измерение разницы между каждым образцом цвета при освещении тестовым источником света и эталонным источником. Эти различия усредняются и дают оценку в диапазоне от 0 до 100, где 100 соответствует наиболее близкому совпадению между тестовым и эталонным источниками света.

Более высокий индекс цветопередачи указывает на превосходные возможности цветопередачи, благодаря чему цвета кажутся более яркими и естественными. Для розничной торговли, где продукты должны отображаться максимально реалистично, рекомендуется значение CRI от 80 до 100. Такой уровень точности не только повышает эстетическую привлекательность товаров, но и укрепляет доверие к магазину.

Отражение

При проектировании освещения необходимо тщательно учитывать отражение света от различных поверхностей в пространстве. Поверхности с более высоким уровнем отражения отражают свет обратно в помещение, тем самым увеличивая общую освещенность. Коэффициент отражения света измеряется по шкале от 0, что указывает на полное поглощение света, до 100, что указывает на полное отражение света.

Материалы, обеспечивающие рассеянное отражение, такие как матовый алюминий, обладают высоким, но рассеянным отражением, отражая примерно 5–10% света. Материалы с рассеянным отражением, такие как простая стена, выкрашенная в белый цвет, обеспечивают равномерную яркость и служат отличным отражающим фоном для бухт и небольших помещений. Использование белых и светоотражающих поверхностей не только снижает затраты на электроэнергию, но также уменьшает тени, создаваемые стеллажами и штабелированными товарами, тем самым повышая визуальную привлекательность и функциональность торговой среды.

Коэффициенты контрастности

В розничной торговле первостепенное значение имеет создание комфортной атмосферы для посетителей и выделение ключевых товаров и зон магазина. Простое увеличение яркости не только неэффективно с точки зрения энергопотребления, но и неэффективно для достижения желаемой атмосферы. Чрезмерно яркие магазины с чрезмерным бликом могут вызывать дискомфорт у покупателей, снижая вероятность повторных посещений. Решение заключается в наслоении света и использовании контраста во всем пространстве.

КОНТРАСТНОСТЬ

Существует четыре основных уровня торгового освещения: общее (или окружающее) освещение, акцентное освещение, рабочее освещение и декоративное освещение. Эти слои измеряются в фут-свечах, при этом Общество инженеров светотехники Северной Америки (IESNA) предоставляет рекомендации по уровню освещенности в зависимости от типа освещения, характера помещения, профиля клиента и предполагаемого использования освещения. Путем наложения этих различных типов освещения в пространство придается глубина и размерность.

Контраст достигается за счет изменения уровней освещенности при различных типах освещения, особенно при рабочем освещении и акцентном освещении, чтобы подчеркнуть представленный товар на фоне общего уровня освещенности. Контраст может создавать визуальную иерархию в розничной среде, направляя и концентрируя внимание на конкретных товарах на основе коэффициента контрастности. Например, коэффициент контрастности 2:1, при котором акцентное освещение в два раза ярче общего освещения, создает тонкую дифференциацию. И наоборот, коэффициент контрастности 30:1 создает выраженный фокусный эффект на выделенных элементах.

Каждый тип освещения предлагает множество вариантов, и за счет включения рекомендуемых уровней освещенности и коэффициентов контрастности полученное пространство может похвастаться высоким визуальным интересом, глубиной и размерностью.

В следующей таблице показаны рекомендуемые цветовые температуры и рекомендуемый индекс цветопередачи для различных типов магазинов.

Слои торгового освещения

В дизайне торгового освещения обычно используются четыре отдельных слоя света: общее (или окружающее) освещение, рабочее освещение, акцентное освещение и декоративное освещение. Стратегическое сочетание и баланс этих типов освещения придают пространству визуальный интерес, создавая среду, которая не только более привлекательна, но также интересна и привлекательна для клиентов.

Общее освещение

Общее освещение служит основным источником освещения в пространстве, обеспечивая равномерный базовый уровень света. Этот слой часто оказывается в центре внимания усилий по снижению энергопотребления, особенно с использованием светодиодных источников, позволяющих регулировать уровни освещенности от других светильников.

Общее освещение для розничного магазина

• Рекомендуемые уровни освещенности: Для общего освещения рекомендуется диапазон от 30 до 50 фут-свечей. Такого уровня освещенности достаточно для минимального освещения товаров, в то же время позволяя персоналу эффективно выполнять такие задачи, как уборка, пополнение запасов и управление движением покупателей по всему магазину. Рассеянное общее освещение создает ощущение благополучия, повышает комфорт клиентов и побуждает их оставаться здесь дольше. Одним из эффективных методов достижения этой цели является стратегическое расположение встраиваемых светильников с отражателями, перегородками и линзовыми накладками в перекрывающихся узорах.
• Периметральное освещение: Освещение по периметру или освещение стен играет важную роль в определении торговых пространств и обеспечении вертикального освещения, что может сделать торговую площадь более обширной. Вертикальное освещение с помощью бра или настенных светильников создает уютную атмосферу и улучшает видимость и визуальное воздействие настенных дисплеев. Освещение вертикальных поверхностей имеет решающее значение для визуального комфорта и пространственного восприятия, помогая ориентироваться на клиента и создавая впечатление открытости и гостеприимства. Эта вертикальная яркость не только влияет на общую эстетику, но и служит ориентиром, направляя покупателей по магазину и делая пространство более просторным и привлекательным.

Рабочее освещение

Рабочее освещение используется для освещения определенных областей для выполнения определенных задач, обеспечивая сфокусированный, локализованный и повышенный уровень освещения. Это жизненно важно для функциональности помещения, а использование энергоэффективных источников имеет решающее значение для снижения эксплуатационных расходов.

Рабочее освещение

• Применение и эффективность: Рабочее освещение наиболее эффективно, когда оно дополняет общее освещение рабочих помещений, конференц-залов и столешниц. Эффективное рабочее освещение должно устранять тени на определенной области, предотвращая при этом блики от лампы или отражающих поверхностей.
• Точка продажи: Завершение продажи — наиболее важная задача розничной торговли, определяющая окончательное взаимодействие между покупателем и персоналом. Подвесные светильники в точках продаж являются отличным методом обеспечения рабочего освещения, позволяя персоналу эффективно и аккуратно упаковывать посылки, обрабатывать кассовые продажи и обрабатывать транзакции по кредитным картам, тем самым сводя к минимуму ошибки и возвраты. Рекомендуемый уровень освещенности для рабочих зон составляет от 50 до 200 фут-свечей. При освещении рабочей области учитывайте разницу в яркости или контрасте между рабочей областью и окружающим пространством. Соотношение рабочего освещения к общему освещению 3:1 обеспечивает оптимальный контраст для оценки товара, чтения бирок, этикеток или упаковки, а также идентификации отделов магазина.
• Гибкость и настраиваемость: Количество света, необходимое для выполнения задач, или яркость, обычно является наиболее регулируемой переменной в рабочем освещении и может быть увеличено, чтобы компенсировать низкий уровень контрастности. Такая гибкость гарантирует, что рабочие области будут достаточно освещены для различных действий, что повышает общую функциональность и эффективность.

Акцентное освещение

Акцентное освещение создает эффектный акцент на товарах за счет сфокусированных или точечных источников света. Этот метод добавляет глубину и контраст, а также устанавливает фокус для выставленных предметов, подчеркивая их форму, текстуру, отделку и цвет, тем самым привлекая внимание покупателя. Однако если свет направлен неточно, это может привести к появлению нежелательных теней, которые закрывают детали товара и создают отвлекающие блики.

акцентное освещение в розничных магазинах

• Точность и интенсивность: Ключом к эффективному акцентному освещению является обеспечение того, чтобы оно было более точным и более интенсивным, чем окружающий окружающий свет. Трековые светильники, утопленные корпуса с регулируемыми планками и скрытое регулируемое освещение с точечными лампами обеспечивают контроль направления, что делает их особенно эффективными для акцентного освещения. Эти параметры могут быть нацелены именно на то, чтобы подчеркнуть лучшие качества продукта, существенно влияя на впечатления клиентов. Крайне важно избегать чрезмерного освещения, которое может свести на нет ожидаемый эффект.
• Оптимальные соотношения: Общество светотехников Северной Америки (IESNA) рекомендует соотношение акцентного освещения к окружающему свету 5:1, чтобы товары выделялись и создавали значительный визуальный эффект. Для более темных товаров может потребоваться более высокое соотношение, чтобы выделить детали. Рекомендуемый уровень освещенности для акцентного освещения составляет от 150 до 500 фут-свечей. Для демонстрации функций, особенно при демонстрации таких предметов, как ювелирные изделия или кристаллы, используются более высокие соотношения 15:1 или даже 30:1, чтобы создать привлекательный блеск.
• Реализация и влияние: Правильно реализованное акцентное освещение не только подчеркивает ключевые товары, но и повышает общую эстетическую привлекательность торгового помещения. Продуманно направляя свет, ритейлеры могут сосредоточить внимание покупателей, улучшить визуальное восприятие и, в конечном итоге, увеличить продажи.

Декоративное освещение

Декоративное освещение выполняет двойную роль: оно повышает эстетическую привлекательность торгового пространства и вносит вклад в общую стратегию освещения. К этой категории относятся подвески, бра, люстры, настольные и торшеры, цилиндры. Правильно реализованное декоративное освещение дополняет дизайн интерьера, добавляя визуальный интерес и укрепляя имидж бренда магазина.

декоративное освещение для розничного магазина

• Подвески и размещение: Подвески следует устанавливать на высоте от 8 до 12 футов над готовым полом (AFF), чтобы они оставались в пределах видимости, не мешая совершению покупок. При размещении над прилавками они должны висеть на высоте от 36 до 48 дюймов над горизонтальной плоскостью, позволяя покупателям беспрепятственно видеть стеклянные витрины.
• Настенные бра и цилиндры: Настенные бра и настенные цилиндры следует устанавливать на высоте примерно 5,5 футов над землей. Такая высота помогает создать ощущение человеческого масштаба, что особенно важно в крупных розничных магазинах.
• Эстетическое и брендинговое воздействие: Декоративное освещение является ключевым элементом отражения имиджа бренда, подчеркивая тему и стиль пространства. Он добавляет слой декора, красоты и стиля, что способствует созданию уютной атмосферы. Делая среду розничной торговли гостеприимной и комфортной, декоративное освещение способствует более длительному посещению покупателями, потенциально увеличивая продажи.
• Объединение слоев освещения: Объединение декоративного освещения с общим, рабочим и акцентным освещением приводит к созданию более привлекательной, захватывающей и уютной среды магазина. Такой целостный подход к дизайну освещения гарантирует, что торговое пространство не только хорошо освещено, но и визуально привлекательно и соответствует общей эстетике магазина.

Прикладные решения

Создание исключительного дизайна освещения для розничной торговли включает в себя множество факторов, все из которых направлены на одну конечную цель: увеличение продаж. Интеллектуальное освещение улучшает видимость товаров и создает атмосферу благополучия, тем самым повышая вероятность покупок. В LEDAPLUS мы стремимся сбалансировать эффективность освещения, экономическую эффективность и гибкость. Наш обширный выбор приспособлений предназначен для оптимизации презентации товаров при минимизации текущих эксплуатационных расходов.

Освещение витрин

В конкурентном мире розничной торговли привлечение внимания покупателя имеет первостепенное значение. Витрина магазина служит ключевым аттракционом, сокращающим разрыв между прохожими и товарами в магазине. Чтобы увлечь клиентов, добавьте драматизма в свои дисплеи. Используйте интенсивный белый свет с равномерным, насыщенным освещением. Прямое акцентное освещение должно выделять и выделять товар, создавая визуальный магнит, который притягивает потребителей внутрь и вовлекает их в процесс продажи.

Освещение окон

Дневной свет, часто игнорируемое, но энергоэффективное решение для освещения, может добавить привлекательности торговым помещениям. Понимание того, как естественный свет взаимодействует с интерьером магазина, может повысить визуальную привлекательность товаров. Освещение окон должно адаптироваться к времени суток. В светлое время суток яркое акцентное освещение, направленное на товар, привлечет больше внимания. Ночью сочетание слабого окружающего освещения с ярким акцентным освещением может заинтересовать зрителей.

Вход в магазин должен быть ярко освещен, чтобы выделяться на фоне окружающего света, особенно при навесном освещении, которое требует дополнительной защиты. Этот высокий уровень яркости должен быть заметен на расстоянии, обеспечивая неотразимое первое впечатление. Качество освещения входа имеет решающее значение, влияя на то, решат ли потенциальные покупатели войти в магазин.

Полка, Чехол & встречное освещение

Освещение полок, ящиков и прилавков требует точности, чтобы повысить привлекательность продукта и привлечь внимание покупателей. Распространенный метод предполагает использование компактных источников, таких как светодиодные ленты, расположенных близко к экспонатам, но скрытых от прямого обзора. Крайне важно творчески осветить эти пространства, чтобы повысить привлекательность продукта. Уровень освещенности должен превышать окружающее освещение в 3–5 раз, чтобы товар был хорошо выделен и его было легко оценить покупателем.

Полка, Чехол & встречное освещение

Выбор подходящей цветовой температуры и индекса цветопередачи (CRI) для источника света необходим, чтобы избежать искажения или повреждения внешнего вида выставленного товара. Направление света на полках играет решающую роль; Подсветка может создать более визуально привлекательный эффект по сравнению с использованием только акцентного освещения. Нижние полки часто остаются незамеченными; однако, стратегически размещая акцентное освещение или подсветку в нижней трети полок, покупателям предлагается задержаться, тем самым увеличивая вероятность покупок.

Освещение стойки

Освещение стоек служит двойной цели: оно привлекает покупателей и облегчает оценку товаров. Эта система освещения должна решать две основные задачи: всестороннее освещение товара и точное представление цвета и текстуры. Учитывая постоянно меняющийся характер требований к дисплеям, сохранение гибкости в этой системе имеет первостепенное значение. Трековые системы освещения LEDAPLUS являются образцовыми, поскольку они позволяют добавлять, удалять или перемещать светильники без необходимости отключения питания трека. Освещенность товаров должна поддерживаться на уровне, как минимум в три-пять раз превышающем уровень окружающего освещения.

освещение стеллажа для розничного магазина

Освещение Примерочной

Оптимальное освещение гардеробной имеет решающее значение, поскольку оно существенно влияет на решения о покупке. Использование высококачественного освещения с повышенным индексом цветопередачи необходимо для того, чтобы подчеркнуть форму и текстуру товара, а также обеспечить аутентичность и яркость цветов. Цветовое восприятие товара в примерочной должно отражать цветовое восприятие товара в торговом зале. Использование источников ламп с совпадающими индексами цветопередачи и CCT обеспечивает визуальную согласованность между этими областями.

Розничная торговля освещением для примерочных

Традиционно большинство примерочных освещаются потолочными люминесцентными светильниками. Однако интеграция как рассеянных, так и направленных источников света с превосходным индексом цветопередачи может обеспечить более приятное освещение. Такой подход двойного освещения улучшает внешний вид как покупателей, так и товаров. Стратегическое размещение светильников необходимо для устранения теней, особенно при отражении в зеркалах. Освещаться должен клиент, а не зеркало.

Использование энергоэффективных технологий освещения в примерочных дает дополнительные преимущества. Эти светильники излучают меньше тепла, тем самым снижая нагрузку на охлаждение и повышая комфорт в раздевалках, одновременно снижая общие затраты на электроэнергию.

Выход & Аварийное освещение

LEDAPLUS представляет ряд решений премиум-класса для выхода и аварийного освещения, адаптированных к вашей среде. Эти светильники играют решающую роль в безопасном управлении пассажирами во время общих сбоев освещения. В ситуациях, когда эвакуация не требуется, освещение обеспечивает безопасность и комфорт до восстановления нормальных условий освещения.

Выходные и аварийные светильники LEDAPLUS проходят строгие испытания, чтобы соответствовать самым высоким стандартам безопасности, превосходя требования, установленные стандартами NFPA101, NEC и UL294.

Выход & Розничный магазин аварийного освещения

Заключение

Достижение баланса между световыми эффектами, доступностью и адаптируемостью имеет решающее значение в дизайне освещения для розничной торговли. Интеллектуальный дизайн освещения не только улучшает внешний вид товаров, но и вносит значительный вклад в общее впечатление от покупок и эффективность продаж. Сосредоточив внимание на ключевых характеристиках, таких как энергоэффективность, гибкость и техническое обслуживание, розничные торговцы могут создать план освещения, который соответствует их бизнес-целям и имиджу бренда.

Следуя этим рекомендациям и принимая во внимание ключевые аспекты дизайна освещения для розничной торговли, ритейлеры могут создать привлекательную и эффективную торговую среду, которая повысит удовлетворенность клиентов и увеличит продажи.